Bu belge ne işe yarar?
Mesafeli alışverişte geciken iade tutarının durumunu satıcıdan yazılı istemek için metin.
Kullanım sınırı
İade süresinin başlangıcı ürünün teslimi ve geri gönderim durumuna göre değişebilir; bütün siparişlere tek tarih uygulanmaz.
Doğru işlem yolu
Sipariş, cayma/iade bildirimi, kargo ve ödeme kayıtlarını birlikte sunun. Satıcının yazılı yanıtını saklayın.
Doldurulacak alanlar
- Sipariş no
- cayma/iade bildirimi tarihi
- varsa kargoya veriliş/takip ve teslim tarihi
- tutar
Word dosyasındaki örnek metin
[Sipariş no] numaralı mesafeli alışveriş için [cayma/iade bildirimi tarihi] tarihinde bildirim yaptım. Ürün [varsa kargoya veriliş/takip ve teslim tarihi] kaydıyla gönderildi.
Ödediğim [tutar] TL'nin iade edilmediğini veya eksik iade edildiğini görüyorum. Uygulanabilir mevzuat ve siparişin niteliği çerçevesinde iade hesabının, iade başlangıç tarihinin ve ödemenin durumunun yazılı açıklanmasını, hak kazanılmış bedelin ödenmesini talep ederim.
Sipariş, bildirim, kargo ve ödeme kanıtları ektedir. İade hesabına ilişkin görüş ayrılığı varsa hangi kalemin neden düşüldüğünün ayrı ayrı belirtilmesini rica ederim.
Son kontrol
İade süresi ürünün teslim ve geri gönderim durumuna göre başlar; her işlemde tek tarih varsayılmamalıdır.
Resmî kaynaklar
Kaynak kontrolü: 29 Eylül 2026. Kurumun güncel usulünü ve somut olayın belgelerini kullanmadan önce doğrulayın.