Bu belge ne işe yarar?
Ayıplı üründe satıcıdan ayıpsız misliyle değişim istemek için delilli yazı.
Kullanım sınırı
İade/cayma ile ayıplı mal hakları farklıdır. Değişim talebi orantısız güçlük halinde başka sonuca dönüşebilir.
Doğru işlem yolu
Fatura, teslim tarihi, ayıp ve önceki servis kayıtlarıyla satıcıya yazılı başvurun.
Doldurulacak alanlar
- Satıcı
- satış/teslim tarihi
- ürün, model, sipariş/fatura no
- somut ayıp
- tespit tarihi
- açıklama
- fotoğraf/servis kaydı
Word dosyasındaki örnek metin
[Satıcı] tarafından [satış/teslim tarihi] tarihinde alınan [ürün, model, sipariş/fatura no] için [somut ayıp] [tespit tarihi] tarihinde ortaya çıktı.
Ürünün tanıtım ve sözleşme özellikleri [açıklama] ile fiilî durumu [açıklama] arasındaki farkı [fotoğraf/servis kaydı] ile gösteriyorum.
İşlemin tüketici satışı ve ayıplı mal koşulları kapsamında olması halinde, 6502 sayılı Kanun uyarınca ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Değişim orantısız güçlük doğuruyorsa gerekçesi ve uygulanabilir diğer çözümün yazılı bildirilmesini talep ederim.
Son kontrol
Cayma, garanti ve ayıplı mal yollarını karıştırmayın; ürün türü, teslim tarihi ve satıcının sıfatı sonucu etkiler.
Resmî kaynaklar
Kaynak kontrolü: 29 Eylül 2026. Kurumun güncel usulünü ve somut olayın belgelerini kullanmadan önce doğrulayın.