Her başvuru ve yanıtı ayrı takip edin
Yeni Word çizelgesinde tarih, kanal, banka kayıt numarası, yanıt, vaat edilen işlem ve takip son tarihi ayrı satırlardadır. Kanıt listesi dekont ve yazışma numarasını saklamaya yardım eder. Türkiye Bankalar Birliği başvuru bilgileri ile BDDK e-Devlet şikâyet hizmeti farklı başvuru yollarıdır; çizelge bunların resmî formu yerine geçmez. Tam kart numarası, şifre ve güvenlik kodu yazmayın.
Bu belge ne işe yarar?
Bankaya şikâyet ve yanıtların tarihli takibini yapma.
Kullanım sınırı
Resmî başvuru formu yerine geçmez.
Doğru işlem yolu
Yanıt ve başvuru teyidini saklayın.
Doldurulacak alanlar
- ad, kart/hesap son dört hane
- tarih, işlem, tutar
- tarih, kanal, kayıt no
- ayrı satır
- dekont, ekran görüntüsü, yazışma
Word dosyasındaki örnek metin
Banka ve ürün [ad, kart/hesap son dört hane]; olay [tarih, işlem, tutar]; ilk başvuru [tarih, kanal, kayıt no].
Her temas için tarih, görevli/birim, verilen yanıt, vaat edilen işlem ve son tarih [ayrı satır]; kanıtlar [dekont, ekran görüntüsü, yazışma].
Bu çizelge bankaya başvurunun, TBB resmî başvuru formunun veya dava dilekçesinin yerine geçmez. Şifre, tam kart numarası ve güvenlik kodunu yazmayın.
Son kontrol
Banka yanıtı ve gönderim teyidini ekleyin.
Resmî kaynaklar
Kaynak kontrolü: 30.09.2026. Kurumun güncel usulünü ve somut olayın belgelerini kullanmadan önce doğrulayın.