Bu belge ne işe yarar?
Sözleşmeye aykırı sunulan hizmette seçilen talebi sağlayıcıya belgeyle iletmek için yazı.
Kullanım sınırı
Her eksiklik tam bedel iadesi sağlamaz; hizmetin tüketici işlemi olup olmadığı ve seçimlik hakkın koşulları ayrıca incelenir.
Doğru işlem yolu
Sözleşme, ödeme, hizmet sonucu ve ayıbı gösteren delillerle sağlayıcıya başvurun.
Doldurulacak alanlar
- Sağlayıcı
- tarih
- hizmetin tanımı, sözleşme/sipariş no
- tutar
- ödeme tarihi
- ifa tarihi
- somut sözleşmeye aykırılık veya eksiklik
- seçilen seçimlik hak ve gerekçesi
Word dosyasındaki örnek metin
[Sağlayıcı] ile [tarih] tarihinde [hizmetin tanımı, sözleşme/sipariş no] için [tutar] TL bedel kararlaştırdım ve [ödeme tarihi] tarihinde ödedim.
Hizmet [ifa tarihi] tarihinde [somut sözleşmeye aykırılık veya eksiklik] biçiminde sunuldu. Sözleşme, ödeme ve fotoğraf/yazışma kayıtları ektedir.
İşlemin tüketici işlemi olduğu ve ayıplı hizmet koşulları bulunduğu ölçüde, [seçilen seçimlik hak ve gerekçesi] talep ediyorum. Bedel iadesi isteniyorsa iade hesabının ve ödeme yolunun yazılı bildirilmesini rica ederim.
Son kontrol
Her eksiklik otomatik tam bedel iadesi doğurmaz; hizmetin niteliği ve uygulanabilir seçimlik hak somutlaştırılır.
Resmî kaynaklar
Kaynak kontrolü: 29 Eylül 2026. Kurumun güncel usulünü ve somut olayın belgelerini kullanmadan önce doğrulayın.