Fatura kalemi ile paket onayını karşılaştırın
Dönem/fatura no, tartışmalı ücret, paket veya tarife onayı, kullanım kaydı ve vergi kalemi ayrı listelenir. BTK tüketici şikâyeti usulü faturalandırmayı ayrı şikâyet başlığı olarak gösterir. İşletmeciden başvuru numarası ve yazılı açıklama alın; itirazın tüm ödemeyi otomatik durdurduğunu varsaymayın.
Bu belge ne işe yarar?
Mobil faturadaki belirli kalemin dayanağını ve düzeltmesini isteme.
Kullanım sınırı
İtiraz tüm fatura borcunu kendiliğinden durdurmaz.
Doğru işlem yolu
Tarife onayı, kullanım dökümü ve başvuru numarasını alın.
Doldurulacak alanlar
- İşletmeci/hat son dört hane
- dönem/fatura no
- kalem ve tutar
- somut neden
Word dosyasındaki örnek metin
[İşletmeci/hat son dört hane] için [dönem/fatura no] faturasındaki [kalem ve tutar] ücretine [somut neden] ile itiraz ediyorum.
Tarife/ek paket onay kaydı, kullanım dökümü, ücret başlangıç tarihi ve vergiler dahil kalemli açıklamanın verilmesini; hata varsa fatura düzeltmesi/iadeyi istiyorum.
Başvuru, tartışmasız tüm faturayı ödememe hakkı doğurduğu varsayımıyla kullanılmamalıdır. İtiraz numarası, ödeme ve hizmet kesinti riskini sözleşme/BTK usulüne göre değerlendirin.
Son kontrol
Kalemi ve onay tarihini yazın; başvuru numarasını saklayın.
Resmî kaynaklar
Kaynak kontrolü: 29 Eylül 2026. Kurumun güncel usulünü ve somut olayın belgelerini kullanmadan önce doğrulayın.